“Développer auprès de vos partenaires la contribution à la recherche de solutions est la « quasi » certitude de leur engagement, voire de leur enthousiasme. Quand vous le faite, regarder leur visage s’éclairer, vous êtes sur la bonne voie. Dans le cas contraire, un visage qui s’assombrit, veillez à ne pas surestimer leurs capacités ou fixer des objectifs trop ambitieux ou à être trop exigeant.”
Extrait du livre de Roland de Saint Etienne “Retrouver l’enthousiasme au travail et partout” InterEditions
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